當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)持續(xù)向好，但隨著境外疫情擴(kuò)散蔓延，境外輸入性疫情風(fēng)險(xiǎn)增加。同時(shí)，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)、復(fù)市復(fù)消的推進(jìn)，人員流動(dòng)和聚集增加帶來(lái)的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)依然存在。七建公司黨委在疫情防控的非常時(shí)期，堅(jiān)持有序部署、科學(xué)精準(zhǔn)抓好疫情防控各項(xiàng)工作，并在公司門(mén)廳設(shè)立全程代理崗，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口一站式服務(wù)”。

據(jù)了解，七建公司針對(duì)來(lái)司辦事的外來(lái)人員和項(xiàng)目部員工，推薦網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，分時(shí)分流辦理。同時(shí)在公司門(mén)廳處建立窗口，負(fù)責(zé)受理項(xiàng)目部及外來(lái)人員來(lái)司辦理的事務(wù)。全程代理崗主要從以下兩個(gè)方面推進(jìn)窗口服務(wù)工作：

第一，窗口靈活設(shè)置。根據(jù)外來(lái)辦事人員數(shù)量，動(dòng)態(tài)設(shè)置窗口工作人員數(shù)量，確保為外來(lái)辦事人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司各職能部門(mén)人員輪值在窗口進(jìn)行接待，一是幫助項(xiàng)目部及外來(lái)人員將資料迅速轉(zhuǎn)交至相關(guān)部門(mén)完成辦理事項(xiàng)；二是幫助項(xiàng)目部及外來(lái)人員完成簽字蓋章流程；三是通知相關(guān)部門(mén)工作人員前來(lái)門(mén)廳處接洽，并負(fù)責(zé)全流程催辦。

第二，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高。設(shè)立了專(zhuān)用休息區(qū)，供前來(lái)辦事人員休息等待。服務(wù)崗為外來(lái)辦事人員提供口罩、酒精和茶飲；設(shè)立“快速通道”，為前來(lái)辦理工作事項(xiàng)的離退休老年人優(yōu)先辦理服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，建立專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)制，全面實(shí)行跟蹤服務(wù)，急事急辦，特事特辦，提前介入，快速受理。

此項(xiàng)舉措避免外來(lái)人員到辦公區(qū)域交叉感染，防患于未然，既是加強(qiáng)自我防護(hù)，又減少了項(xiàng)目部辦事的環(huán)節(jié)，提高機(jī)關(guān)為項(xiàng)目部服務(wù)的效率，確保“帶著責(zé)任來(lái)辦事，帶著平安回家去”。 

下一步，七建公司將繼續(xù)以外來(lái)辦事人員辦事的便利度、快捷度、滿意度為最高標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展對(duì)各職能部門(mén)之間相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面優(yōu)化整合服務(wù)流程。此舉作為改善七建公司營(yíng)商環(huán)境的舉措之一，為推行機(jī)關(guān)項(xiàng)目部共謀發(fā)展的良好氛圍，從源頭上發(fā)揮了積極作用。

劉彥妤